Ook 62-plussers zoeken naar gezondheidsinformatie

door , gepubliceerd in categorie 'Gezondheidzorg, Internet' op 07 Mei 08 - 20:37
Deze tags zijn gebruikt: babyboomers / internetgebruik

Menigmaal krijg ik nog de opmerking dat de oudere generaties nauwelijk van Internet gebruik maken. Misschien e-mailen ze wel, maar voor gezondheidsinformatie gebruiken ze het Internet niet. Aldus, de critici tijdens presentaties en workshops. Ik probeer hen dan altijd te overtuigen dat de babyboomers (en de generatie voor hen) het Internet wel gebruiken en steeds meer gaan gebruiken; ook voor zorginformatie. Gelukkig verschijnen er dan soms onderzoeken waar je naar kan verwijzen.

Een recent studie van Focalyst (met medewerking van Pew Internet and American Life Project) toont het Internetgebruik van de 62-plusser. Natuurlijk zijn deze gegevens alleen van de Amerikaanse zorgconsument, maar desalniettemin is het toch interessant om er naar te kijken. In een artikel op eMarketer wordt een samenvatting gegeven. De belangrijkste bevindingen zijn:

• Meer dan 1/3 van de Amerikaanse zorgconsument geboren voor 1946 is (toch al) online.
• Gekeken naar hun bestedingspatroon zijn dit wel de iets rijkere oudere consumenten.
• Het zoeken naar gezondheidsinformatie vormt de zesde activiteit op het Internet. Zoeken, contact met familie en vrienden, nieuws en informatie verzamelen, en reizen vormen belangrijkere activiteiten. Het zoeken naar gezondheidsinformatie wordt daarentegen veel vaker gedaan dan online bankzaken en het uitwisselen van foto's, terwijl ik het eerste toch hoger had ingeschat.
• De 62+ consument is meer vatbaar voor online advertenties van farmaceuten, verzekeraars, reisaanbieders en entertainment-organisaties.

 

Anders gezegd, ook deze oudere zorgconsument is via het Internet te benaderen en te betrekken. Het zou aardig zijn als in Nederland toch eens nader en uitgebreider onderzoek wordt gedaan naar de relatie tussen gezondheidszorg en internet. Een onderzoek waarbij de health2.0-ontwikkelingen meegenomen. Mogelijk kan namelijk zo'n onderzoek duidelijk maken dat alle klanten van de zorgverlener online zijn en het medium ten bate van hun gezondheid gebruiken.

| | |

zeven reacties:

Reactie:
Martijn,
Dank voor de link naar het rapport.
Ik ben het eens met je laatste opmerking, waaruit waarschijnlijk de conclcusie kan komen dat er een soort van “manuals” voor de oudere gerbuiker moet komen.
Wat betreft je laatste bullet, daar zie je het generatieverschil. Dat zijn de mensen die nog zijn opgegroeid met de ouderwetse huisarts, die (bijna) alles wist, op wie men bijna blind vertrouwde en voor wie niet vanaf dag 1 gold farmaceuten=geld/lobby. Vooral voor hen zijn programma’s als Radr zo belangrijk.

Lodewijk Bos (URL) - 08 Mei '08 - 07:01

Reactie:
Interessant verhaal over de oudere internetter. Je hoeft alleen niet zo ver van huis, want ook voor Nederland zijn er cijfers over bekend. Ik heb ze maar even in mijn eigen blog (http://health20nl.blogspot.com/) weergegeven.

Onno () (URL) - 08 Mei '08 - 15:19

Reactie:
> Lodewijk, Ik weet niet of manuals nu de oplossing zijn, maar specifieke zoekdiensten als MediGO bieden bijvoorbeeld wel een beter startpunt in de zoektocht naar medische informatie. De toegevoegde waarde van televisie programma’s, zoals Radar, blijft natuurlijk bestaan. Het is een onderdeel van de persoonlijke mediamix van de consument.

> Onno, dank voor je blogbericht. Ook interessant.

Martijn Hulst () (URL) - 08 Mei '08 - 22:11

Reactie:
Toen ik onlangs tijdens een sollicitatie de vraag kreeg welke strategische keuzes ik zou maken, opperde ik dat het internet en e-mail daar wat mij betreft een centrale rol in zouden spelen.
Dat leverde direct een protest op van de communicatiemedewerker die nog in het foldertijdperk leeft. “Ouderen gebruiken bijna geen internet, bla, bla..”
Enfin, de baan kreeg ik niet, dat moge duidelijk zijn.

Maar inderdaad er zijn steeds meer onderzoeken waarnaar valt te verwijzen. Die van Onno is ook aardig.

Rob () (URL) - 09 Mei '08 - 08:32

Reactie:
> Rob, ik denk dat je blij mag zijn dat je de baan uiteindelijk niet hebt gekregen. Het is moeilijk werken in een bastion van foldermakers.

Martijn Hulst () (URL) - 09 Mei '08 - 08:45

Reactie:
Ik heb internet centraal gesteld in de marketingstrategie bij mijn vorige baan bij een oogkliniek. Ondanks dat de clienten voornamelijk 70+ zijn, leveren de online afspraakmogelijkheid, uitgebreide info en pdf’s, Adwords campagne etc. een meetbaar zeer positief rendement op in de vorm van nieuwe patienten en herhalingsafspraken. De oudere consument komt in steeds grotere getale online, en gezondheidsinformatie is voor hen van groot belang. Leuk om te leze dat dit middels een onderzoek bevestigd wordt.

Johannes () (URL) - 09 Mei '08 - 08:50

Reactie:
@ Johannes
Dank je wel voor deze toevoeging. Ik geloof absoluut in het centraal stellen van het internet, en online klantcommunicatie. Goed te horen dat dat bij jou werkte.

Rob () (URL) - 09 Mei '08 - 09:12

Geef commentaar:

Naam:			Persoonlijke info onthouden? Ja Nee
Email:
URL:
Reactie:		Emoticons / Textile
Om geautomatiseerde spam in reacties te voorkomen, moet je deze simpele vraag beantwoorden. Wat zijn de eerste drie letters van het woord 'zorg'?     (Register your username / Log in)
Kattebel: Ja, stuur mij email als iemand anders reageert. Verberg email: Ja, verberg mijn email-adres.
Kleine lettertjes: Alle HTML-tags behalve <b> en <i> zullen uit je reactie worden verwijderd. Je maakt links door gewoon een URL of email-adres in te typen.

Geen trackbacks:

Trackback link: